A fim de melhorar a qualidade dos serviços, o IAM está a realizar o inquérito sobre o grau de satisfação com a prestação de serviços públicos externos, e convida-lhe agora a preencher o inquérito, com base na sua última experiência com serviços do IAM. Os dados obtidos no inquérito servem apenas para efeitos de análise. Agradecemos imenso o seu apoio!

Que tipo de serviços do Instituto tem usado recentemente?
Actividades municipais
Mercados e vendilhões
Animais e plantas
Estabelecimento de comércio e materiais de promoção
Obras municipais
Produtos alimentares e qualidade da água
Cemitério e inumação
Serviços gerais

Serviço prestado pelos trabalhadores
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Proactividade
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Profissionalismo
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Apresentação pessoal
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Atitude
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Ambiente
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Conveniência
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Agradabilidade do ambiente
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Instalações complementares
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Instalações
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Indicações
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Equipamentos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Medidas de apoio
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Segurança do local
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Procedimentos e formalidades
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Fluidez
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Eficiência
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Efeitos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Imparcialidade
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Informações dos serviços
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Suficiência
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Conveniência na aquisição de informações
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Precisão das informações adquiridas
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Utilidade das informações adquiridas
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Confidencialidade das informações
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Garantias do serviço(Itens de Carta de Qualidade do IAM)
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Cobertura da “Carta de qualidade”
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Nitidez dos indicadores da “Carta de qualidade”
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Grau de satisfação dos indicadores da “Carta de qualidade”
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Meios de apresentação de opiniões
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Serviços electrónicos
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Adequabilidade dos serviços electrónicos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Acessibilidade aos serviços electrónicos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Segurança dos serviços electrónicos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Suficiência dos serviços electrónicos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Suficiência dos meios de contacto dos serviços electrónicos
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Informações sobre o desempenho
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Suficiência
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Meios de publicação das informações
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Integração de serviços
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Aperfeiçoamento dos procedimentos interdepartamentais /Serviço “one stop”
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Serviço global
  Satisfaz Muito Satisfaz Satisfaz pouco Não satisfaz Mau Não se aplica/Sem opinião
Grau de satisfação do serviço global
Satisfaz Muito
Satisfaz
Satisfaz pouco
Não satisfaz
Mau
Não se aplica/Sem opinião
Tem outras opiniões sobre a prestação de serviços ou o processo dos serviços deste Instituto?